返品・返金
Antiquités en France の返品・撤回・返金条件。14日間、手続きと調停。
最終更新 : January 1, 2026
販売者は誰ですか？
Antiquités en France（AEF）は、購入者と登録済みのプロの骨董商・ブロカント業者を結ぶマーケットプレイスです。各注文において、販売者は閲覧した出品のプロの商人です。AEFは仲介者として機能し、物品の販売者ではありません。
撤回権（14日間）
プロの商人とのすべての通信販売には、フランス消費者法（Code de la consommation 第 L221-18 条以降）に基づく14日間の撤回期間が適用されます。
期間は購入者が商品を受け取った日（複数商品の場合は最後の商品）から起算します。
撤回権の行使方法
- 14日間の期限満了前に、プラットフォームのメッセージ、メール、または撤回の意思を明確に示す書面で商人へ決定を通知してください。こちらの標準撤回フォームをご利用いただけます。
- 撤回の通知後遅くとも14日以内に商品を返送してください。物品は元の状態で丁寧に梱包して返送する必要があります。
- 返送費用：出品で商人が別途明示しない限り、返送費用は購入者負担です。骨董品の性質・重量・脆弱性を考慮し、保険付き輸送を推奨します。
返金
商人は、撤回の決定を知った日から遅くとも14日以内に、支払った全額（物品代金および標準配送料）を返金します。商人は商品の受取または発送証明の提供まで返金を保留でき、いずれか早い方の日付が基準となります。
返金は注文時と同じ支払方法で行われます（別途明示的合意がない限り）。
物品の性質・特徴を確認するために必要な範囲を超える取り扱いによる価値の減少については、購入者の責任が問われる場合があります。
破損または不適合の物品
受け取った物品が破損している、出品説明と一致しない、または欠陥がある場合は、直ちに商人へご連絡ください。フランス法に基づく適合性保証および隠れた欠陥に対する法的保証も適用されます。
例外
撤回権は、購入者が直接出席できる公開競売で販売された商品、および Code de la consommation 第 L221-28 条に定めるその他の場合には適用されません。プラットフォーム上の販売は固定価格であり、撤回権の対象となります。
紛争と調停
商人との紛争がある場合は、AEFへ contact@antiquites-en-france.com までご連絡ください。運営者が調停を提案する場合があります。Code de la consommation 第 L612-1 条に基づき、消費者調停機関への無償の申し立ても可能です：CM2C、49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net。
標準撤回フォーム
以下のテンプレート（記入のうえ商人へ送付）をご利用いただけます：
[商人名] 宛
私/当方 (*) は、以下の物品の売買契約について撤回することを通知します。
注文日 (*) / 受取日 (*)：
消費者名：
消費者住所：
消費者署名（書面通知の場合のみ）：
日付：
(*) 該当しない項目を削除してください。